项目名称：中国银行落地式触摸一体机

生产厂家：深圳市卓彩科技有限公司

应用产品：银行排队叫号机，落地式广告一体机，银行自助终端机

一、项目背景

随着科技的飞速发展，客户对于银行服务的便捷性、智能化和个性化要求日益提高。传统的银行服务模式，如静态的海报宣传、人工业务引导等，已难以满足客户的需求。同时，银行业竞争激烈，如何在众多金融机构中脱颖而出，吸引并留住客户，成为中国银行面临的重要挑战。在此背景下，中国银行决定引入中银广告机，利用数字化展示和互动技术，优化服务流程，提升营销效果。

二、广告机应用场景与功能

1. 银行大厅引导：在银行大厅入口处，放置了多台中银立式广告机。这些广告机配备了高清显示屏和触摸交互功能，为客户提供直观的业务引导。客户进入银行后，可通过触摸广告机屏幕，查询各类业务的办理流程、网点布局以及相关金融产品信息。例如，客户想要办理信用卡，只需在广告机上输入关键词，即可获取信用卡的申请条件、额度范围、优惠活动等详细内容，无需再向工作人员咨询，大大节省了时间，也缓解了银行大堂经理的工作压力 。
2. 业务办理区宣传：在业务办理区域，壁挂式广告机发挥着重要作用。它们循环播放着中国银行的最新理财产品、贷款政策、电子银行服务等内容。通过生动的视频、精美的图片和简洁的文字，将复杂的金融信息以通俗易懂的方式呈现给客户。在客户等待办理业务的过程中，能够吸引客户的注意力，增加客户对银行产品和服务的了解。以理财产品宣传为例，广告机展示了不同理财产品的预期收益、投资期限、风险等级等信息，并结合案例分析，让客户更清晰地认识到产品的特点和优势，从而提高客户对理财产品的关注度和购买意愿。
3. 休息区互动体验：银行休息区设置的中银广告机，不仅为客户提供了娱乐休闲内容，如播放财经新闻、金融知识科普视频等，还具备互动游戏功能。客户可以通过玩一些与金融知识相关的小游戏，在轻松愉快的氛围中学习金融知识，同时也增加了客户在银行的停留时间。此外，广告机还支持客户通过扫描二维码，下载中国银行手机银行 APP，了解更多线上服务功能，进一步提升客户对银行数字化服务的认知和使用。

三、项目实施与效果

1. 实施过程：在引入中银广告机的过程中，中国银行组建了专业的项目团队，负责广告机的选型、安装调试、内容管理以及后期维护等工作。与中银科技紧密合作，根据银行的实际需求和营业网点布局，定制了个性化的广告机解决方案。在安装调试阶段，确保广告机的硬件设备稳定运行，软件系统功能正常，并对银行工作人员进行了操作培训，使其能够熟练掌握广告机的使用和管理方法。
2. 效果显著：
   • 提升服务效率：广告机的自助查询和引导功能，使客户能够快速获取所需信息，减少了排队等待时间和人工咨询量。据统计，引入广告机后，银行大厅的客户平均等待时间缩短了约 20%，业务办理效率提高了 15%。
   • 增强营销效果：生动多样的广告展示和互动体验，有效吸引了客户的关注，提高了金融产品的宣传效果。理财产品的销售额相比之前增长了 30%，信用卡申请量也增加了 25%。
   • 优化客户体验：广告机为客户提供了更加便捷、智能、个性化的服务体验，提升了客户对银行的满意度和忠诚度。根据客户满意度调查结果显示，客户对银行服务的满意度从之前的 80% 提升至 90%。
   • 树立品牌形象：中银广告机的现代化外观设计和数字化展示功能，彰显了中国银行的科技实力和创新精神，有助于树立良好的品牌形象，增强银行在市场中的竞争力。

四、总结与展望

通过引入中银广告机，中国银行在数字化转型和服务创新方面取得了显著成效。广告机的应用不仅提升了银行的运营效率和营销效果，还为客户带来了更加优质的服务体验。未来，随着科技的不断进步，中国银行将继续探索广告机在金融服务领域的更多应用场景和功能，如结合人工智能技术实现个性化推荐、利用大数据分析优化广告内容等，进一步提升银行的数字化服务水平，为客户创造更大的价值。